Chez Ocean Network Express, nous sommes un acteur majeur dans le secteur de la logistique et du transport, engagé à offrir l'excellence et l'innovation. Notre bureau de Casablanca joue un rôle essentiel pour soutenir nos opérations à travers le Maroc et au-delà. Nous recherchons un Assistant Coordinator Customer Administration (Import-Export) dévoué(e) pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à notre succès continu.
Présentation du poste
En tant que Coordinator Customer Administration, vous êtes responsable de la gestion des tâches administratives liées au service client et de la qualité du service rendu. Vous accompagnez les clients (Key Accounts et ONE Care) en assurant le traitement des opérations quotidiennes, en coordination avec les équipes internes, et en intervenant lorsque nécessaire pour résoudre les demandes. Vous contribuez à offrir un service efficace, conforme et orienté client dans un environnement dynamique.
Missions principales
Gestion opérationnelle au quotidien
Assurer l’exécution des tâches administratives récurrentes et/ou assignées.
Être en contact direct avec les clients lorsque cela est nécessaire.
Se tenir régulièrement informé(e) des évolutions du secteur, des procédures internes (SOPs), ainsi que des réglementations et exigences applicables (documentation, facturation, etc.).
Gestion des processus et de la qualité
Communication & collaboration
Favoriser une bonne communication et coopération entre les départements.
Communiquer de manière réactive, claire et professionnelle avec les clients.
Compétences & profil recherché
Bac+3 / Bac+4 ou équivalent en Commerce International
Capacité d’apprentissage rapide et forte adaptabilité.
Autonomie tout en appréciant le travail en équipe.
Maîtrise de Google Sheets / Excel (indispensable).
Esprit analytique développé.
Excellentes compétences en communication, orientation client et sens du service.
Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit) indispensable.
Enthousiasme et esprit d’équipe.
Comment postuler ?
Si vous êtes enthousiaste à l'idée de contribuer à un leader mondial de la logistique et du transport et que vous répondez aux qualifications décrites ci-dessus, nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles. Veuillez soumettre votre CV ai via notre page carrières ou par le biais des portails d'emploi Indeed.
